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Sistemas de Gestión de la
Calidad en los Otec
NCh 2728
La NCh 2728 es una norma que establece los requisitos para los OTEC para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, así como requisitos relativos a la administración e infraestructura, personal, actividades de capacitación y relación con los participantes.
Esta Norma toma absolutamente todos y cada uno de los elementos de la Norma ISO 9001:2000, por lo que garantiza los estándares de calidad en la implementación de este sistema por parte de un OTEC.
Objetivo:
Implementar un Sistema de Gestión de Calidad en los Organismos Técnicos de Capacitación que permita:
- Mejorar los estándares de calidad de las instituciones que ofrecen capacitación.
- Mejorar los estándares de calidad de las instituciones que ofrecen capacitación.
- Asegurar la calidad de la oferta de capacitación a los usuarios del sistema.
- Asegurar la calidad de la oferta de capacitación a los usuarios el sistema.
Principales elementos:
- Enfoque al cliente
- Gestión de recursos humanos, infraestructura y ambiente de trabajo.
- Diseño y Ejecución de la actividad de capacitación.
- Sistema de Medición, análisis y mejora
Sistemas de Gestión PYME
NCh 2909
El nivel de gestión, consistente con los requisitos establecidos en la presente norma, se constituye en un primer e importante paso para la empresa, al instalar las capacidades necesarias, en todos los ámbitos de su gestión, permitiéndole enfrentar, de mejor forma, los desafíos que caracterizan a mercados altamente exigentes.
Beneficios:
La implementación de esta norma permite:
- Contar con empresarios que desarrollen liderazgos sólidos y visionarios
- Desarrollar la capacidad para definir una estrategia y estructurar e implementar los planes de acción que se deriven de ella, basados en información relevante de su entorno y en especial de sus clientes
- Analizar permanentemente la información generada por la propia empresa (productiva, financiera, comercial, entre otras) y la que obtienen de su entorno más relevante, para la toma de decisiones tácticas y operativas
- Sistematizar y analizar permanentemente la información generada por la propia empresa (productiva, financiera, comercial, entre otras) y la que obtienen de su entorno más relevante, para la toma de decisiones tácticas y operativas
- Generar una cultura organizacional, capaz de comprometer a su personal con el logro de los objetivos propuestos, respetando sus derechos y brindándole oportunidades de desarrollo permanente y considerar aspectos ambientales
Principales elementos:
- Estrategia y liderazgo.
- Revisión de la información para la toma de decisiones.
- Procesos relacionados con el cliente
- Gestión de personas.
- Gestión de recursos financieros y físicos.
- Realización de productos y servicios.
- Mantención del Sistema de Gestión
Competencias Laborales
